https://www.obacfrance.org/ L'OBAC a été créé pour agir en faveur du libre-accès des personnes en situation de handicap accompagnées d'un chien d'assistance. fr SPIP - www.spip.net https://www.obacfrance.org/sites/obacfrance.org/local/cache-vignettes/L144xH54/obac-rvb-f693d.svg?1783583887 https://www.obacfrance.org/ 54 144 https://www.obacfrance.org/Les-bonnes-pratiques.html https://www.obacfrance.org/Les-bonnes-pratiques.html 2025-11-25T15:41:22Z text/html fr <p>Un pictogramme officiel, créé par la DMA, la <abbr title="Fédération Française des Associations des Chiens guides d'aveugles">FFAC</abbr>, et l'<abbr title="Association Nationale des Maîtres de chiens guides">ANM</abbr>' Chiens Guides, facilite l'accès des chiens guides et d'assistance dans les lieux publics.</p> - <a href="https://www.obacfrance.org/-Accessibilite-.html" rel="directory">Accessibilité</a> <img src='https://www.obacfrance.org/sites/obacfrance.org/local/cache-vignettes/L133xH150/copie_de_obac_1_-4426c.png?1783583980' class='spip_logo spip_logo_right' width='133' height='150' alt="" /> <div class='rss_texte'><p>Apposer ce visuel est une bonne pratique pour sensibiliser au droit d'accès des personnes en situation de handicap.</p> <div class='spip_document_18 spip_document spip_documents spip_document_image spip_documents_center spip_document_center spip_document_avec_legende' data-legende-len="49" data-legende-lenx="x" > <figure class="spip_doc_inner"> <a href='https://www.obacfrance.org/sites/obacfrance.org/IMG/jpg/chiens_guides_ou_chiens_d_assistance_uniquement.jpg' class="spip_doc_lien mediabox" type="image/jpeg"> <img src='https://www.obacfrance.org/sites/obacfrance.org/local/cache-vignettes/L500xH412/chiens_guides_ou_chiens_d_assistance_uniquement-0589c.jpg?1783583980' width='500' height='412' alt='' /></a> <figcaption class='spip_doc_legende'> <div class='spip_doc_titre crayon document-titre-18 '><strong>Chiens guides ou chiens d'assistance uniquement </strong></div> </figcaption></figure> </div><h2 class="spip">La RATP</h2><div class='spip_document_19 spip_document spip_documents spip_document_image spip_documents_left spip_document_left'> <figure class="spip_doc_inner"> <img src='https://www.obacfrance.org/sites/obacfrance.org/local/cache-vignettes/L206xH256/ratp-844a4.jpg?1783583980' width='206' height='256' alt='RATP' title='RATP' /> </figure> </div> <p>Création d'un espace dédié aux chiens guides et d'assistance dans les futurs autobus.</p> <h2 class="spip">Piscines municipales de Nantes</h2><div class='spip_document_21 spip_document spip_documents spip_document_image spip_documents_right spip_document_right'> <figure class="spip_doc_inner"> <img src='https://www.obacfrance.org/sites/obacfrance.org/local/cache-vignettes/L196xH262/nantes-5e9d5.jpg?1783583980' width='196' height='262' alt='Nantes' title='Nantes' /> </figure> </div> <p>Des piscines municipales de Nantes plus accessibles aux chiens guides et d'assistance :</p> <ul class="spip" role="list"><li> visites,</li><li> aménagements</li><li> et engagement des équipes.</li></ul><h2 class="spip">Uber</h2><div class='spip_document_20 spip_document spip_documents spip_document_image spip_documents_left spip_document_left'> <figure class="spip_doc_inner"> <img src='https://www.obacfrance.org/sites/obacfrance.org/local/cache-vignettes/L205xH382/uber-f5fa9.png?1783583980' width='205' height='382' alt='Uber' title='Uber' /> </figure> </div> <p>Uber facilite le transport des chiens guides et d'assistance grâce à une nouvelle fonctionnalité et une vidéo de sensibilisation pour ses chauffeurs.</p> <h2 class="spip">Disneyland Paris</h2><div class='spip_document_23 spip_document spip_documents spip_document_image spip_documents_left spip_document_left'> <figure class="spip_doc_inner"> <img src='https://www.obacfrance.org/sites/obacfrance.org/local/cache-vignettes/L209xH368/disney-9d2ab.png?1783583980' width='209' height='368' alt='Disney' title='Disney' /> </figure> </div> <p>Disney se met dans la peau d'un chien guide pour montrer l'accessibilité du parc à tous.</p> <h2 class="spip">SNCF</h2><div class='spip_document_22 spip_document spip_documents spip_document_image spip_documents_right spip_document_right'> <figure class="spip_doc_inner"> <img src='https://www.obacfrance.org/sites/obacfrance.org/local/cache-vignettes/L273xH368/sncf-6c4ea.png?1783583980' width='273' height='368' alt='SNCF' title='SNCF' /> </figure> </div> <p>SNCF facilite les déplacements des personnes accompagnées de chiens guides et d'assistance avec des emplacements réservables directement via l'application</p></div> https://www.obacfrance.org/Refus-d-acces.html https://www.obacfrance.org/Refus-d-acces.html 2025-11-25T15:23:57Z text/html fr <p>Malgré une législation claire garantissant le droit d'accès des chiens guides ou d'assistance, de nombreux refus persistent encore dans les lieux ouverts au public.</p> - <a href="https://www.obacfrance.org/-Accessibilite-.html" rel="directory">Accessibilité</a> <img src='https://www.obacfrance.org/sites/obacfrance.org/local/cache-vignettes/L133xH150/copie_de_obac-2-5735f.png?1783583980' class='spip_logo spip_logo_right' width='133' height='150' alt="" /> <div class='rss_texte'><p>Pour faire évoluer les mentalités et diffuser les bonnes pratiques, l'<abbr title="Association Nationale des Maîtres de chiens guides">ANM</abbr>' Chiens Guides réalise un état des lieux en recensant les refus signalés. Cette collecte de données permet de mesurer l'ampleur du phénomène, d'identifier les secteurs concernés et d'orienter les actions de sensibilisation. Ces chiffres montrent l'importance de renforcer la formation et la prévention auprès des professionnels.</p> <p>L'objectif est de faire de chaque refus signalé une opportunité de progrès vers une société plus accessible, où les personnes accompagnées d'un chien guide peuvent circuler librement et en toute sérénité.</p> <h2 class="spip">Statistiques</h2> <p>En 2025, un total de 375 refus d'accès a été enregistré à la date de production de ce document.</p> <p>Ces incidents concernent les chiens guides, les bénéficiaires de chiens d'assistance, les familles d'accueil et les professionnels de l'éducation des chiens.</p> <div class='spip_document_115 spip_document spip_documents spip_document_image spip_documents_center spip_document_center spip_document_avec_legende' data-legende-len="24" data-legende-lenx="" > <figure class="spip_doc_inner"> <a href='https://www.obacfrance.org/sites/obacfrance.org/IMG/png/output_5_.png' class="spip_doc_lien mediabox" type="image/png"> <img src='https://www.obacfrance.org/sites/obacfrance.org/local/cache-vignettes/L500xH332/output_5_-c3a48.png?1783583980' width='500' height='332' alt='' /></a> <figcaption class='spip_doc_legende'> <div class='spip_doc_titre crayon document-titre-115 '><strong>Chiffres refus d'accès </strong></div> </figcaption></figure> </div><table class="table spip"> <caption>Refus d'accès en 2025</caption> <tbody> <tr class='row_odd odd'> <td>Hébergements</td> <td>7.7 %</td></tr> <tr class='row_even even'> <td>Restauration</td> <td>17.6 %</td></tr> <tr class='row_odd odd'> <td>Commerces</td> <td>22.1 %</td></tr> <tr class='row_even even'> <td>Scolarisation, formation, emploi</td> <td>2.9 %</td></tr> <tr class='row_odd odd'> <td>Administration</td> <td>4.3 %</td></tr> <tr class='row_even even'> <td>Taxi / VTC</td> <td>9.9 %</td></tr> <tr class='row_odd odd'> <td>Transports (hors taxis/VTC)</td> <td>12.5 %</td></tr> <tr class='row_even even'> <td>Lieux de soins</td> <td>9.1%</td></tr> <tr class='row_odd odd'> <td>Loisirs</td> <td>12.5 %</td></tr> <tr class='row_even even'> <td>Autres secteurs d'activités</td> <td>1.3 %</td></tr> </tbody> </table><h2 class="spip">Comment l'ANM' Chiens Guides gère les refus d'accès </h2><h3 class="spip">Signalement</h3> <p>Les refus d'accès peuvent être signalés via le site web de l'ANM, l'application mobile, par mail ou directement par téléphone.</p> <h3 class="spip">Création d'une fiche de signalement</h3> <p>L'équipe accessibilité contacte la personne refusée afin de recueillir son témoignage et toutes les informations nécessaires au traitement de l'incident remonté. Une fiche de signalement est remplie pour chaque incident.</p> <h3 class="spip">Médiation</h3> <p>Une médiation est réalisée auprès de l'établissement ou de la personne à l'origine du refus d'accès.</p> <h3 class="spip">Suivi et actions</h3> <p>Selon les situations, plusieurs actions peuvent être menées : rappel à la loi, sensibilisation sur place, dépôt de plaintes, prise et pérennisation du contact avec le siège de l'entreprise ou la fédération dont elle est membre.</p> <p>Communication et accompagnement :-Après chaque refus traité, un courrier postal est envoyé, accompagné des textes de loi, de la vitrophanie et de flyers explicatifs.</p> <h2 class="spip">Actions réalisées par l'ANM' en 2025</h2><ul class="spip" role="list"><li> Médiations : 280</li><li> Dépôts de plaintes : 15</li><li> Sensibilisations : plus de 40</li><li> Rappels à la loi : 375</li></ul></div>